退款政策

概述

WSAI 致力于确保您对我们产品和服务的满意度。本退款政策概述了通过我们平台购买的数字产品（包括 Pencil Pen Importer Figma 插件订阅）的退款处理方式。

退款资格

在以下条件下您可以申请退款：

• 退款申请在原始购买日期后 14 天内提交。
• 产品未按描述正常运行，或存在我们无法解决的重大技术问题。
• 产品或服务尚未被大量消费或使用。

不可退款项目

以下情况不适用退款：

• 购买超过 14 天后提出的退款申请。
• 因违反服务条款而被终止的账户。
• 已完全交付或消费的服务（例如一次性咨询服务）。

如何申请退款

要申请退款，请按照以下步骤操作：

1. 发送邮件到 jyu@wisdomitc.com，主题为「退款申请」，并附上您的订单详情。
2. 我们的团队将在 3 个工作日内审核您的申请，可能会要求额外信息。
3. 如果获批，退款将退回到您的原始支付方式。

退款时间

获批后，退款通常在 5-10 个工作日内处理完成。具体时间取决于您的支付提供商。退款发出后，您将收到电子邮件确认。

订阅取消

您可以随时取消订阅。取消后，您将保留服务访问权限直到当前计费周期结束。除非适用法律另有规定，否则不会就计费周期内未使用的部分发放部分退款。

政策变更

我们保留随时更新本退款政策的权利。任何更改将发布在此页面上，并更新修订日期。继续使用我们的服务即表示接受修订后的政策。

联系我们

如果您对本退款政策有任何疑问，请联系我们：